Yardım Merkezi

İşte göstergelerimiz, web araçlarımız ve web sitemiz hakkında en sık sorulan sorular. Cevapları mı arıyorsunuz? Burada bulabilirsiniz.
Endikatörleri başlatma ve ayarlama
FXSSI Pro Paketi nedir?
Bu, FXSSI.com projesi için özel olarak tasarlanmış bir kontrarian stratejiye dayalı bir gösterge setidir. Göstergelerin, MT4 veya MT5'teki mevcut mum sayısıyla çalışan yaygın göstergelerin aksine, grafikleri çizmek için hisse senedi piyasası verilerini kullandığına dikkat etmek önemlidir. Göstergeler, veri almak için tek bir modül kullandıkları için bir paket olarak dağıtılır.
Yeni bir terminal nasıl eklenir veya eski olan nasıl çıkarılır?
Hesabınıza yeni bir terminal eklemek için MT4/MT5 terminalinizi açın ve herhangi bir Pro göstergemizden birini çalıştırın (gösterge adını Navigasyon penceresinde bulun ve grafiğe sürükleyin). Otomatik olarak bir yetkilendirme kutusu açılacaktır. Yetkilendirme bağlantısına tıkladıktan sonra hesabınıza giriş yapmanız istenecektir. Giriş yaptıktan sonra terminaliniz hesabınıza bağlanacak ve göstergeler düzgün çalışacaktır.

Lütfen yeni bir terminal bağlamak için eski terminali ayırmak zorunda olmadığınızı unutmayın. Bir komisyoncuyla hesap değiştirdiğinizde veya kullanılabilir terminal sınırını aştığınızda otomatik olarak bir yetkilendirme kutusu açılacaktır. Böylece yeni bir terminal aktif hale gelecek ve eski olan devre dışı bırakılacaktır.
"Unsupported timeframe" ne anlama geliyor?
Bazı göstergeler büyük zaman dilimleriyle çalışmak için tasarlanmamıştır. Bu nedenle, size yanıltıcı bilgi sunmamak için onları programlı bir şekilde devre dışı bırakıyoruz.
Göstergelerin renk paletini değiştirebilir miyim?
Gösterge renklerini manuel olarak değiştirmek mümkün değildir. Bu özellik gelecekte mevcut olabilir.
FXSSI Pro Paketi nasıl indirilir?
Paketin içindeki herhangi bir göstergenin sayfasını açın (örneğin, https://fxssi.com/fxssi-order-book-mt4) ve İndir'e tıklayın. İndirilen dosya, pakette bulunan tüm göstergeleri ve göstergelerin çalışması için gereken bir kütüphaneyi içerecektir.
Kurulum kılavuzunu nerede bulabilirim?
Detaylı kurulum talimatlarına buradan ulaşabilirsiniz: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators
Göstergeleri kurmuş olmama rağmen, listede bulamıyorum.
Lütfen göstergeleri MQL4/Göstergeler/FXSSI.com yoluna yerleştirdiğinizden ve MQL4/Göstergeler/ veya başka herhangi bir dizine değil, emin olun. Doğru klasör ekran görüntüsünde gösterilmiştir: https://c2n.me/41u37Ot.png. Her şeyi doğru yaptıysanız, göstergeler FXSSI.com alt klasöründe terminalinizin Gezgini'nde görüntülenir. Daha fazla detay için ekran görüntüsüne bakın: https://c2n.me/41ttmQY.png. Ayrıca, sorun yaşamaya devam ederseniz kurulum talimatlarını kontrol edin: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators
Göstergeleri başlattığımda hiçbir şey olmuyor.
Göstergelerin kurulumundan hemen sonra Uzmanlar sekmesini açın ve hatalar için kontrol edin: https://c2n.me/40zGaVm.png. Herhangi bir hata bulursanız, bu kılavuzun Hatalar bölümüne gidin. Sorununuzu açıklayan bir açıklama bulamazsanız, destek ekibiyle iletişime geçin.
"Authorization Required" tablosu sürekli olarak gözüküyor. Ne yapmalıyım?
Göstergelerin düzgün çalışması için terminali web sitenizdeki hesabınıza bağlamalısınız. Bağlantıya tıklayın ve hesap giriş bilgilerinizi girin. Bazı durumlarda herhangi bir bilgi girmeniz gerekmeyebilir. Yetkilendirme başarılı kabul edilir ve "Müşteri bağlandı" mesajı belirdiğinde: https://c2n.me/42Qf2XI.png
Yetkilendirme penceresi gözükmüyor. Ne yapmalıyım?
Göstergenin durumunu kontrol edin: https://c2n.me/42QdXS1.png. Gri renkteyse, Uzmanlar sekmesini açın ve göstergelerin kurulumundan hemen sonra hatalar için kontrol edin: https://c2n.me/40zGaVm.png. Gösterge başka bir renkteyse, manuel yetkilendirmeye geçin: https://c2n.me/41uGabn.png. 1. Göstergenin durumuna tıklayın. 2. Yetkilendirme bağlantısını seçin ve kopyalayın. 3. Tarayıcınıza yapıştırın ve Enter tuşuna basın.
Varsayılan tarayıcınızı kontrol edin; IE veya Edge olmamalıdır. Ayrıca, manuel olarak yetkilendirebilirsiniz: https://c2n.me/41uGabn.png. 1. Göstergenin durumuna tıklayın. 2. Yetkilendirme bağlantısını seçin ve kopyalayın. 3. Tarayıcınıza yapıştırın ve Enter tuşuna basın.
"Inactive Terminal" tablosu sürekli olarak görünüyor. Ne yapmalıyım?
Bu tablo ortaya çıkarsa, muhtemelen birden fazla terminalde göstergeleri kullanıyorsunuzdur. Bu hata, bağlı terminal sayısının abonelik planınızdaki "aktif terminal" sayısını aştığında oluşur. Örneğin, aboneliğiniz aynı anda 5 terminal başlatmanıza izin verirken 7 terminal bağladınız. Bu durumda, 5 terminal düzgün çalışacak ve diğer ikisi için "Etkin Olmayan Terminal" tablosu görüntülenecektir. Terminali etkinleştirmek için yetkilendirme bağlantısına tıklayın; bu, diğer terminalden birini etkisiz hale getirecektir.
Sistem Gereksinimleri
- Windows 7 veya daha yüksek;
- .NET 4.0 veya üstü gereklidir;
- 1 GHz ve üzeri saat frekansına sahip işlemci;
- 512 MB RAM;
- 500 MB boş hard disk alanı;
- Ekran çözünürlüğü 1024×768.

Not: Emülatörler, VPS, Win XP durumunda göstergeler gereksinimleri karşılanırsa çalışabilir, ancak destek aracılığıyla yardım sağlamıyoruz.
Gösterge hataları (Experts sekmesi)
Unhandled exception 0xE0434F4D
Göstergelerimizi kullanabilmek için .NET Framework 4+'a sahip olmalısınız. Resmi Microsoft web sitesinden indirin: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework
Invalid path or name is invalid. Must be...
Bu hata, göstergelerin düzgün bir şekilde kurulmadığında ortaya çıkar. Lütfen gösterge dosyalarını MQL4/Indicators/FXSSI.com klasörüne ve MQL4/Indicators/ veya herhangi başka bir klasöre değil yerleştirdiğinizden emin olun. Doğru klasör ekran görüntüsünde gösterilmektedir: https://c2n.me/41u37Ot.png. Her şeyi doğru bir şekilde yaptıysanız, göstergeleriniz terminalinizin FXSSI.com alt klasöründe Navigatör'de görüntülenir. Daha fazla detay için ekran görüntüsüne bakın: https://c2n.me/41ttmQY.png. Ayrıca, sorunlarınız devam ederse kurulum talimatlarını kontrol edin: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators.
Cannot call 'fxssi.comfxssi.31.dll::InitResource'...
Lütfen DLL kütüphane dosyasını doğru bir şekilde MQL4/Indicators/FXSSI.com yolunun altına ve MQL4/Libraries/ veya başka bir dizine değil yerleştirdiğinizden emin olun. Daha fazla detay için ekran görüntüsüne bakın: https://c2n.me/41u3h0w.png. Ayrıca, sorunlarınız devam ederse kurulum talimatlarını kontrol edin: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators.
DLL is not allowed/ Please enable DLL imports
İndikatörlerin düzgün çalışabilmesi için DLL içe aktarmalarının izin verilmesi gerekmektedir: https://c2n.me/42Rp4ra.png
Unhandled exception 0xE0434352
Varsayılan tarayıcınızı kontrol edin; IE veya Edge olmamalıdır. Bilgisayarınızda sadece IE veya Edge varsa, örneğin Google Chrome gibi başka bir tarayıcı yükleyin.
Terminali başarıyla bağladıktan sonra göstergeler hala veri yüklemiyor
Kayıt Düzenleyici'yi başlatın. Şuraya gidin: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesAttachments. ScanWithAntiVirus'u bulun. Açın ve değeri 3'ten 1'e ayarlayın.
Göstergeler hakkında
Göstergelerle hangi döviz çiftleri mevcut?
FXSSI Pro Paketinde mevcut para birimi çiftlerinin listesi şöyledir: AUD/JPY; AUD/USD; EUR/AUD; EUR/JPY; EUR/USD; GBP/JPY; GBP/USD; NZD/USD; USD/CAD; USD/CHF; USD/JPY; XAU/USD.
Daha fazla döviz çifti ekleyecek misiniz?
Şu anda bu soruya cevap veremiyoruz.
Göstergelerle hangi aracı kurumlar mevcut?
Current Ratio ve Ratios göstergelerinde mevcut brokerların listesi şu şekildedir: BLU - FXBlue; DUK - Dukacopy; FIB - FiboGroup; FFX - ForexFactory; OAN - Oan; INS - Instaforex; MFB - MyFxBook; SAX - Saxobank; IGG - IG Group.
Göstergeler ne sıklıkla güncelleniyor?
Aşağıdaki göstergeler her 20 dakikada bir taze veri alır: OrderBook, ProfitRatio, TradingActivity, StopLossClusters, OpenInterest, Derivatives. Ve bu göstergeler her 10 dakikada bir veri alır: Ratios, CurrentRatio. Ayrıca, veriler tam olarak xx:20'de gelmez, 1-3 dakikalık bir gecikmeyle gelir.
MT5 platformu için göstergeler mevcut mu?
Evet.
Göstergelerin geçmiş derinliği aboneliğe bağlı mı?
Gösterge ve web araçlarının tarih derinliği abonelik planınıza bağlıdır. Ayrıntılı bilgi için bu tabloya göz atın: https://c2n.me/41TR1wY.png
PRO+ abonelik planım var. Tarih derinliği neden bir aydan (bir ay) az?
Lütfen veri görüntüleme süresini ayarladığınızdan emin olun: https://c2n.me/42SjHeA.png. Ayrıca, tarih derinliğinin burada belirtildiği gibi olup olmadığını kontrol edin: https://c2n.me/41TR1wY.png.
Veri
Göstergeler verilerini nereden alıyor?
Genellikle, broker web sitelerinden veri topluyoruz; bazen doğrudan broker beslemelerinden veri alıyoruz. Hizmetlerimizde en güncel ve güncellenmiş veriyi korumak için elimizden geleni yapıyoruz.
Web araçlarında neden veri, göstergelerin verisinden farklı?
Web sitesi verileri, MT4 veya MT5 verilerinden daha hızlı güncellenebilir, bu da bazen küçük veri uyuşmazlıklarına neden olabilir.
İndikatörler daha sık güncellenecek mi, örneğin her 5-10 dakikada bir?
Güncelleme sıklığı veri sağlayıcı tarafından belirlenir. Şu anda güncellemeler arasındaki aralığı azaltamıyoruz.
Verilerim "takılı" durumda, bir süre güncelleyemiyorum.
Zaman dilimini değiştirmeyi veya terminali yeniden yüklemeyi deneyin. Birçok kullanıcı aynı sorunu yaşıyor ve bu sorunu çözmek için çalışıyoruz. Yeniden yükleme yardımcı olmazsa, lütfen destek ekibine şu sekmelerin ekran görüntülerini gönderin: Yeniden Tarama ( https://clip2net.com/s/42PMofc ) ve Hatalar ( https://clip2net.com/s/42PMvX9 ).
Veri gösteriminde bir gecikme var. Ne yapmalıyım?
İndikatörün durumunu kontrol edin: https://c2n.me/42QdXS1.png. Eğer daire mavi ise, indikatörler demo modunda çalışıyor demektir ve belli sınırlamaları vardır. Bunlardan biri, veri tesliminde 6 ila 24 saat gecikmedir. Eğer bu durum söz konusu değilse, lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
Veri geçmişini .csv veya başka bir formatta alabilir miyim?
Şu anda veri çıkışı hizmeti sağlamıyoruz. Ayrıca, veri sağlayıcılarla yapılan anlaşmaya göre üçüncü taraflara dağıtamayız. Ancak, bilgisayarınızda depolanan tarihi kullanabilirsiniz.
Abonelik
Aktif bir terminal nedir?
Aktif terminal temelde belirli bir aracı kurumla açılmış bir hesaptır. Aynı anda bir terminalde birden fazla hesap başlatamazsınız, bu yüzden plan listesinde "aktif terminal" terimini kullanıyoruz. Bu nedenle, "5 aktif terminal" bilgisayarınızdaki 5 MT4/MT5 terminalidir ve aynı anda çalışır.
"Dondurulmuş abonelik" ne anlama geliyor?
Süresi dolmamış bir aboneliktir. Yeni bir abonelik satın alındığında önceki abonelik dondurulur. Dondurulmuş aboneliği istediğiniz zaman etkinleştirebilirsiniz.
Abonelik süresi dolduğunda ne olur?
Abonelik süresi dolduğunda, indikatörler demo moduna geçirilir: https://fxssi.com/demo-mode-testing-product.
Tek bir Pro göstergesi satın alabilir/abone olabilir miyim?
Hayır, Pro göstergeleri sadece bir paket olarak dağıtılır.
Hangi göstergeler/araçlar ücretsiz olarak kullanılabilir?
Lütfen, aşağıdaki ekran görüntüsünde detaylı bir ücretli ve ücretsiz gösterge listesini ve web araçlarını görün: https://c2n.me/426KfRk.png
İndikatörleri iki bilgisayarda başlatabilir miyim?
Evet yapabilirsiniz, ancak eş zamanlı olarak aktif olan terminal sayısı abonelik planınıza bağlıdır.
Bir aboneliği nasıl iptal edebilirim?
Aboneliği iptal etme ihtiyacı yoktur. Tekrarlayan ödemeler alınmamaktadır. Kartınızdan otomatik ödeme alınmayacak, kendiniz yapmadıkça.
Seçmem gereken şey nedir: 1 mi, 5 aktif terminal mi?
Eğer sadece bir MT4 veya MT5 terminalinde göstergeleri kurmayı planlıyorsanız, 1 aktif terminal içeren PRO planını seçmeniz daha iyi olacaktır. Diğer tüm durumlarda, örneğin, aynı anda birkaç bilgisayardan işlem yapıyorsanız veya aynı PC'de iki veya daha fazla terminal başlatıyorsanız, PRO+ planını seçmenizi öneririz.
Ödeme yapmadan önce indikatörleri nasıl test edebilirim?
Ödeme yapmadan önce, göstergelerin performansını test etmenize ve gereksinimlerinizi karşılayıp karşılamadığından emin olmanızı sağlayan demo modunu denemenizi öneriyoruz. Bu nedenle, hizmet düzgün çalışıyorsa ve herhangi bir nedenle ihtiyaçlarınızı karşılayamıyorsa iade yapmıyoruz.
Demo modu nedir? Hangi kısıtlamaları vardır?
Demonstrasyon modunda, hizmetler bazı kısıtlamalarla çalışmaktadır. Çoğu durumda, bu kısıtlamalar gösterilen veri geçmişiyle ilgilidir: veri teslimatında 6 saat veya daha fazla gecikme (gerçek zamanlı fiyat hareketi değil), sınırlı geçmiş derinliği, bir aydan fazla değil. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: https://fxssi.com/demo-mode-testing-product
Bir aboneliğin maliyetini nerede bulabilirim?
Abonelik planları hakkında bilgi burada bulunabilir: https://fxssi.com/plans
Abonelik seviyemi düşürebilir miyim?
FXSSI'de abonelikleri düşürme işlevi mevcut değildir.
Abonelik seviyemi yükseltmek istiyorum.
Abonelik sadece manuel olarak yükseltilebilir, lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Abonelikteki gün sayısı buna göre yeniden hesaplanır.
Starter planına abone oldum, ancak göstergeler hâlâ demo modunda.
Üzgünüz, ancak Starter planı Pro göstergelerine erişim içermez. Sadece web araçları içindir. Plan seçimi sayfasında ve plan karşılaştırma tablosunda açıkça belirttik. Eğer orada verilen bilgiler sizi yanıltmışsa, lütfen belirtin ve düzeltmeye çalışacağız. MT4 veya MT5 göstergelerini kullanmak için Pro veya Pro+ planına abone olun. Talebiniz üzerine planınızı Pro veya Pro+ planına yükseltebiliriz, gün sayısını azaltarak.
Aboneliğim hâlâ aktif. Son kullanma tarihinden önce uzatabilir miyim?
Evet, sadece yeni bir abonelik için ödeme yapmanız gerekiyor. Ödemenizden sonra profilinizde 2 abonelik göreceksiniz: https://c2n.me/42So0Xy.png. İlk aboneliğiniz sona erdiğinde ikinci aboneliği etkinleştirin.
Ödeme
Abonelik için ödeme yaptım ama aktive edilmedi (göstergeler çalışmıyor).
Ödemenin işlenmesi bazen yaklaşık 1 saat sürebilir. Sonrasında lütfen destek ekibiyle iletişime geçin: https://fxssi.com/account/support/
Mevcut ödeme yöntemlerinden hiçbirini kullanamıyorum.
Sürekli olarak daha fazla ödeme yöntemi eklemek için çalışıyoruz. Bu arada, ödemeyi farklı bir para biriminde yapmayı veya ödeme toplayıcıları dahil olmak üzere tüm mevcut yöntemleri tekrar gözden geçirmenizi öneririz.
Gelecek ay tekrar otomatik olarak ücretlendirilecek miyim?
Düzenli tekrar eden ödemeler almıyoruz. Kendiniz yapmadıkça kartınızdan otomatik ödeme olmayacak.
Bir aydan daha uzun bir süre için abone olabilir miyim?
Şu anda sadece 1 aylık bir abonelik alabilirsiniz. Gelecekte daha uzun süreli abonelikler eklemeyi planlıyoruz.
İki kez ücretlendirildim.
Bu, ödeme sisteminin hatasıyla olmuş olabilir. Profilinizde iki aktif abonelik görebiliyorsanız ( https://c2n.me/42Sswj4.png), bizim tarafımızdan bir başarısızlık yaşanmamıştır. Ödeme sisteminin destek ekibiyle iletişime geçtikten sonra bir geri ödeme alabilirsiniz.
Aboneliğimi önceden uzatmaya karar verdim ve mevcut aboneliğim sıfırlandı.
Yeni bir abonelik etkinleştirildiğinde günleri toplamıyoruz. Profilinizdeki her iki aboneliği kontrol edin ve ikinci abonelikte kalan günleri göreceksiniz: https://c2n.me/42So0Xy.png. İlk abonelik sona erdiğinde hemen ikincisini etkinleştirin.
Promosyon kodunu nerede bulabilirim?
Promosyon kodları çeşitli özel tekliflerle ve ortaklarımız tarafından dağıtılmaktadır.
Promosyon kodum var. Nasıl kullanabilirim?
Abonelik planları sayfasını açın ve "Promosyon kodunu gir" butonunu bulun: https://c2n.me/42Su14A.png
Hangi durumlarda iade alabilirim?
Ödeme yapmadan önce, göstergelerin performansını test etmenize ve gereksinimlerinizi karşılayıp karşılamadığından emin olmanızı sağlayan demo modunu denemenizi öneriyoruz. Bu nedenle, hizmet düzgün çalışıyorsa ve herhangi bir nedenle ihtiyaçlarınızı karşılayamıyorsa iade yapmıyoruz.
Kayıt, Giriş, Hesap
Eğer 5 dakika içinde bir e-posta almadıysanız, lütfen e-posta kutunuzun spam klasörünü kontrol edin.
Captcha kodunu girerken sorun yaşıyorum.
Bu sorunları yaşadığınızı duyduğumuza üzgünüz. Captcha servisi Google tarafından sağlanıyor, bu yüzden bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Ancak captcha gerektirmeyen Sosyal Ağlar üzerinden giriş yapabilirsiniz.
E-posta adresimi değiştirmek istiyorum.
E-posta sadece talep üzerine değiştirilebilir, bu nedenle lütfen destek ekibiyle iletişime geçin: https://fxssi.com/account/support/
Hesabımı silmek istiyorum.
Hesabınızı silmek için ilgili talebi destek ekibine gönderin: https://fxssi.com/account/support/
Diğer
Bir ortaklık programınız var mı?
%20 ödül ile bir bağlı kuruluş programımız var. Bu, promosyon kodu sistemi üzerine kuruludur. Size kendi kitlenize dağıtabileceğiniz bir promosyon kodu sağlayabiliriz. Otomatik olarak uygulanan promosyon kodu ile doğrudan bir bağlantı da olacak. Kişisel bir promosyon kodu nasıl alabileceğiniz konusunda daha detaylı bir tartışma için lütfen destek ekibiyle iletişime geçin: https://fxssi.com/account/support/
Bir arkadaşımı davet etmek için bir ödül alabilir miyim?
Şu anda böyle bir seçenek yok.
API üzerinden veri erişimi sağlıyor musunuz?
Şu anda veri çıkışı hizmeti sağlamıyoruz. Ayrıca, veri sağlayıcılarla yapılan anlaşmaya göre üçüncü taraflara dağıtamayız.
Göstergeler iCustom işleviyle çalışıyor mu?
iCustom üzerinden verilere erişim imkanı sunmuyoruz, ancak bazı şeyler çalışabilir. Her durumda, zaten bilgisayarınızda olan veri dosyalarıyla çalışabilirsiniz.
Bireysel ticaret tavsiyesi alabilir miyim?
Web sitesinde mevcut olan tüm bilgilere erişebilirsiniz. Müşterilerimize bireysel danışmanlık sağlamıyoruz.
Windows 7/10 yerine Mac veya diğer bir işletim sisteminde endikatörlerle çalışabilir miyim?
Göstergeler, Win 7/10 üzerinde çalışan MT4 ve MT5 terminalleri için geliştirilmiştir. Mac kullanıcıları, Win 7 emülatörü kullanmalıdır; ancak bu durumda tam müşteri desteği sağlayamayacağız.
Web siteme kurulabilecek widget'larınız var mı?
Şu anda böyle bir seçenek yok.
Web sitesiyle ilgili bir sorun bildirmek istiyorum.
Web sitesi sorununu bildirmek için bu bağlantıyı takip edin: https://fxssi.com/account/support/
İndikatörlerle ilgili bir sorun bildirmek istiyorum.
Endikatörlerle ilgili bir sorun bildirmek için bu bağlantıyı takip edin: https://fxssi.com/account/support/
Doğru bilgiyi bulamadınız mı?
Endişelenmeyin. Her zaman ekibimizle sohbet edebilirsiniz!
Bize Ulaşın
    index: 1x 0.033416986465454s
t_/pages/faq-new: 1x 0.031142950057983s
t_/common/header-new: 1x 0.0078620910644531s
t_/common/footer-new: 1x 0.0059211254119873s
t_/popups/on-download: 1x 0.0011579990386963s
router: 1x 0.00090408325195312s
t_/common/head: 1x 0.00085306167602539s
router_page: 1x 0.00080084800720215s
t_/common/cookie-banner: 1x 0.00076603889465332s
service-routes: 1x 0.00034308433532715s
router_redirection: 1x 0.00018787384033203s
t_/popups/zoom: 1x 4.6014785766602E-5s
----- END OF DUMP (2024-06-13 23:09:06)  -----